올해로 창립 70주년을 맞은 에스엘(SL)은 선두적 기술과 품질로 국내외 OEM에 자동차 헤드램프, 새시, 미러, FEM(Front End Module) 등을 납품하는 자동차 부품 전문기업입니다. 주요 고객사는 현대차, 기아를 비롯해 제너럴 모터스(GM), 포드, 길리 등이 있는데요. 높은 신뢰와 뛰어난 성과를 바탕으로 꾸준히 협력업체 상을 받는 등 글로벌 시장에서의 입지를 굳건히 다져가고 있어요.

동시에 인재 찾기에 진심인 기업으로도 유명한 에스엘은 '개인의 성장이 회사의 성장이 된다'는 믿음을 기반으로 1박 2일 합숙 면접, 과제 면접 등 적합한 인재를 뽑기 위한 실험적인 시도를 해왔습니다. 특히, 2023년에는 채용 전형 순서를 바꿔 전 지원자를 대상으로 온라인 역검(역량 검사)을 실행하는 과감한 결정을 내리기도 했는데요. 그 결과 채용 시 소요되는 시간적, 비용적 인풋을 단축시키고 빠르고 객관적인 지원자 판단이 가능해졌다고 해요.

성공적인 채용 프로세스 변화를 끌어낸 에스엘은 계속해서 올바른 채용을 위한 도전과 혁신을 이어나가는 것을 목표로 하고 있습니다.

변화하는 채용 시장, 인재를 효율적으로 찾는 법?

이제는 일반적인 이력서와 면접만으로 인재를 판가름하기 어렵다는 것, 인사 담당자라면 모두 공감하실 텐데요. 정량 스펙만으로는 이 사람이 정말 우리 기업 문화에 꼭 맞는 사람인지, 우리 회사와 함께 성장할 만한 사람인지 알 수 없으니까요. 여기에 더해, 채용 시장 트렌드가 수시 채용으로 바뀜에 따라 연중 채용 업무는 물론 적합한 인재를 찾아내야 한다는 인사 담당자들의 부담은 더욱더 커졌습니다.

‘신뢰'   ‘도전'   ‘겸손'
에스엘의 인재상인데요. 여기에 부합하는 사람을 뽑기 위해 에스엘은 합숙 면접, 난이도 높은 과제 면접 등 조금씩 채용 방식에 변화를 주면서 결과를 추적했습니다. 그러다 2022년, 코로나19로 인해 합숙 면접을 진행하지 못하게 됨에 따라 1차 합격자들을 대상으로 역량 검사를 처음 도입합니다.

도입한 이유는 지원자를 실제로 만나지 않더라도 영상 면접 기능을 활용해 답변 내용, 태도 등을 보며 지원자에 대해 많은 부분을 파악할 수 있고요. 또 지원자의 역량 특성과 실제 에스엘에 잘 적응해 좋은 성과를 내고 있는 우수 인재의 데이터가 얼마나 유사한지 비교할 수 있어, 인재상에 적합한 지원자를 선별하는데 큰 도움이 되기 때문이에요. 이력서로는 보이지 않는 숨겨진 진짜 역량을 보고자 한다는 선도적인 이미지도 얻을 수 있고요. 결과적으로, 역량 검사 도입은 그간 채용 프로세스에 많은 관심과 노력을 쏟아온 에스엘에겐 더할 나위 없는 선택이 됐습니다.

“시대가 바뀌었어요. 이제 단순히 채용 공고를 올려두고 지원자가 알아서 몰려들 것이라 기대하는 시대는 지나갔어요. 이제는 공고 내용뿐 아니라 채용 브랜딩도 신경 써야 합니다.” - 에스엘 인사 임원

“지원자분들이 자신의 역량을 제대로 보여줄 수 있고, 실무 면접관분들이 제대로 평가할 수 있으려면 다른 차원의 데이터가 필요합니다.” - 에스엘 인사담당자

역검 대상자 확대를 통한

실효성 보완

하지만, 재계약을 앞두고 회사 경영진은 고민에 빠집니다. 역량 기반 채용의 중요성엔 깊이 동감했지만, 역시나 비용이 걸림돌이었는데요. 여기에 에스엘 인사담당자들은 어떻게 반응했을까요? 오히려 역량검사 대상을 확대하자고 제안합니다.

원래 에스엘은 비용 문제로 역량검사를 가장 마지막 전형 단계에 활용해 왔는데요. 역검을 보기 전, 서류평가와 1차면접을 거치면서 이미 지원자에 대한 정보가 어느 정도 쌓이기 때문에, 정작 최종면접에서 역검 데이터를 적극적으로 활용하지 못 한 점이 아쉬웠다고 합니다. 처음부터 역검 데이터가 있었다면 서류나 1차 면접에서도 도움을 받을 수 있을텐데 하는 생각을 떨칠 수 없었던거죠.

역량검사의 실효성을 종합적인 관점에서 고민한 끝에,  에스엘은 전 지원자를 대상으로  역검을 진행하는 과감한 결정을 내립니다. 초기 비용은 부담스러울 수 있지만, 역검에 영어 질문을 포함하면 기존에 진행하던 영어 면접을 없앨 수 있는 등 생각보다 많은 부분에서 리소스를 줄일 수 있었거든요. 또 잘못된 인재를 뽑았을 때 생기는 손실 비용이 회사 입장에서 더 크리티컬하다는 걸 이미 여러차례 경험했고요.

“처음에는 가장 마지막 전형 단계에서 역검을 사용했습니다. 이유는 비용 때문이었어요. 최종 대상자만 비용을 써서라도 면밀하게 보자였습니다. 하지만 사실 최종단계에 오면 이미 역검 데이터가 필요 없을 정도로 저희 쪽에 정보가 많아집니다. 그러니 이런 생각이 들었어요. 1차 전형에서 탈락한 3,000명 중에 진짜 인재가 있으면 어쩌지? 그래서 과감하게 전체 지원자에게 역검을 진행하기로 결정했습니다.”
- 에스엘 인사 실무자

성공적인 리뉴얼,

긍정적인 변화

역량검사를 채용 전형 맨 앞으로 리뉴얼한 이후, 에스엘은 다음의 세 가지 긍정적인 변화를 얻었다고 하는데요.

1. 1. 채용 과정에 들어가는 시간적 인풋 감소
   

지원자 데이터를 빠르게 확인하고, 손쉽게 처리하는 것이 가능해졌습니다. 역량 검사에는 36가지의 역량이 상세하게 정의되어 있는데요. 지원자가 에스엘의 ‘신뢰’, ‘겸손', ‘도전'의 인재상 키워드와 관련된 역량을 얼마나 보유하고 있는지, 직관적으로 확인할 수 있습니다.

<역량 검사로 측정하는 36가지 역량>

<인재상 설정을 통한 가중치 설정 샘플>

또한, 역검을 보고 들어온 신입사원들의 데이터를 다음 채용에 활용할 수 있다는 점도 좋았습니다.
예를 들어 초반에 적응을 잘하고 성과를 잘 낸 신입사원들이 공통으로 가지고 있는 역량 데이터와 지원자의 역량 데이터가 얼마나 유사한지 비교하면, 합격 여부를 판단을 하는 데 도움이 됐습니다.직관적인 데이터 덕분에 평균 2일 정도 소요되던 서류 검토 기간이 1시간으로 대폭 줄어들었습니다.

마지막으로, 영상 면접을 통해 지원자의 말하는 성향과 태도 등을 미리 파악 할 수 있어 해당 지원자에게 오프라인 면접을 위한 리소스를 투자해도 좋을지 판단하기가 용이해졌습니다. 결과적으로 면접 대상자 인원수를 기존 대비 30%줄일 수 있었다고 해요. 영상 면접을 통과한 지원자들은 오프라인 면접장에 와서도 상당히 열정적으로 임하는 모습을 보여주었다고 하네요.

2. 면접 수준 향상

역량 검사가 제공하는 다양한 정보를 바탕으로, 짧은 시간 안에 지원자를 깊이 있게 파악할 수 있어 전반적인 면접 수준이 향상되었습니다. 지원자가 많으면 많을수록, 면접 시간의 대부분을 기본 정보를 파악하는 데 쓰게 되는데요. 이렇게 되면 면접 효율성은 떨어질 수밖에 없죠. 하지만 역검은 단순 정보를 넘어 지원자가 왜 이 회사를 선택했는지, 보유한 역량은 무엇인지, 어떤 성향과 가치관을 가졌는지 등등 다양한 정보를 상세히 알려주기 때문에 보다 심도 깊은 대화를 나눌 수 있었습니다. 특히, 지원자의 성향에 맞춰 제공되는 면접 질문 가이드 덕분에 지원자별 검증 포인트를 잡기도 수월해졌죠.

또한, 기업 인재상에 맞게 설정된 평가 기준에 따라 일관된 평가가 가능해졌습니다. 면접에 투입되는 실무자 중 업무 전문성과 면접 역량을 모두 갖춘 사람은 많지 않을 겁니다. 면접에 대한 이해도와 평가하고자하는 기준도 저마다 다르고요. 그러나 역량검사를 활용한 이후부터는 이러한 고민을 덜게 됐습니다.

<역량검사 결과 기반의 면접 질문 가이드>

3. ‘역량 우선' 기업 이미지 제고를 통한 지원자 수 증가

취업 준비생들에게 단순 스펙보다는 지원자가 가진 본연의 역량을 보려고 한다는 메시지를 전할 수 있었습니다. 많은 취업준비생이 학벌, 자격증 등 스펙에 집착하는 경우가 많은데요. 여기에 사로잡혀 시간과 돈을 버리는 경우도 비일비재하죠. 하지만 에스엘은 역량 중심 채용의 중요성을 강조하며, 전체 지원자를 대상으로 역량 검사를 진행했는데요. 채용에 있어 에스엘이 보여준 진심과 노력이 취업 준비생들 마음에도 와닿은 걸까요? 연간 3,500명 수준이던 지원자 수는 역검 도입 후 단 6개월 만에 5,000명으로 대폭 늘어났습니다.

올바른 채용을

향상 여정

기존의 관성을 깨고, 새로운 기술에 적응하고, 적극적으로 활용해 나가는 과정이 쉽지만은 않다는 사실은 모두가 알고 있을 겁니다. 에스엘은 역량검사 도입 후에도 여러 시행착오를 거친 끝에 비로소 효과적인 활용법을 터득할 수 있었는데요. 역검 전형 순서를 바꾸는 등 활용도의 폭을 넓히기 위한 거침없는 행보를 펼친 덕분에, 채용에 관한 많은 고민을 해소할 수 있었죠. 

에스엘은 지금도 꾸준히 좋은 인재를 채용하고, 전문가로 육성하는 방법에 대해 고민하고 있습니다. 역검과 함께 올바른 채용을 위한 도전과 혁신은 앞으로도 계속될 것입니다.