“피드백 활성화와 인사평가 자동화를 위해 H.성과를 도입했습니다”

도입 배경
 

㈜넵스는 1986년 설립 이래 아파트·주상복합·호텔·리조트·오피스텔 등을 대상으로 가구와 건자재를 생산 및 시공하며 대한민국 특판 가구 시장을 선도 중인 기업입니다. 국가 공인 디자인 연구소를 설립 & 운영할 정도로 디자인 개발에 힘쓰고 있으며, 글로벌 수입 가구 브랜드 독점 계약을 통해 더욱 다양한 공간을 구현하고 있습니다.

㈜넵스는 풍부한 프로젝트 경험으로 쌓은 품질관리 능력과 시공 노하우를 바탕으로 고객이 원하는 공간 어디든 ‘꿈의 공간’을 구현하는 고객 맞춤형(Custom-Made Furniture) 시스템을 운영하고 있습니다.

H.성과 도입 전, ㈜넵스는 1년에 한 번씩 엑셀을 통해 인가평가를 진행했다고 합니다. 엑셀을 사용하는 평가는 피드백을 하는 프로세스가 다소 미비하고, 점수 집계 과정이 길어진다는 점에서 고민이 있었다고 합니다. 이러한 어려움을 해결하고자 HR 솔루션을 도입했습니다.

H.성과를 선택한 이유는 다음 두 가지입니다. 첫 번째로, 업무 중 피드백 과정을 개선하여 피드백 문화를 활성화하고자 했습니다.  두 번째, 인사평가 과정의 단순화 및 자동화에 대한 필요였습니다.

도입 효과

“피드백을 댓글로 남길 수 있어 상시 피드백을 통해 구성원이 더욱 생산적으로 일하게 되었습니다”
 
㈜넵스 인사팀 이소정 대리님은 H.성과 도입 후 사내 구성원의 긍정적인 피드백에 대해 이야기해 주셨습니다. 우선, 성과 대시보드 기능으로 구성원 성과가 시각화 되어 한눈에 파악하고 관리할 수 있어 굉장히 편리하고 좋았다고 합니다. 또한, 상위 과제와 하위 과제를 체계적·시각적으로 파악할 수 있어, 팀장 등 관리자 사이에서 호평이 이어졌다고 합니다.

이소정 대리님은 인사담당자로서 성과관리 & 인사평가에서 가장 중요하게 생각하는 점은 피드백을 통한 구성원 육성이라고 합니다. “구성원이 단순히 잘했는지 못했는지 성과를 평가하는 것도 중요하지만, 어떠한 점이 잘 되었고 어떤 점이 부족했는지 피드백을 제공하여 성찰을 돕고 성과를 낼 수 있도록 회사 차원에서 지원하는 일이 가장 중요하다”는 소신을 가지고 있다고 밝혔습니다. H.성과는 라이브피드 기능을 통해 수시로 댓글을 남길 수 있어, 구성원이 피드백을 통해 더욱 생산적으로 일할 수 있게 되었다고 합니다.

이소정 대리님은 “평가 과정을 자동화하고 싶은 기업, 성과관리와 인사평가 과정에서 수시 피드백을 활성화하고 싶은 기업, 그리고 KPI를 활성화하고 싶은 기업에게 H.성과를 추천한다”며 인터뷰를 마무리하셨습니다.

많은 구성원이 적절한 피드백을 통해 개선에 대한 지침과 인정을 받길 원합니다.
Zenger/Folkman의 연구에 따르면 응답자의 92%가 적절하게 전달된 부정적인 피드백이 자신의 성과를 개선하는 데 도움이 될 것이라고 답했다고 합니다. 또한 응답자 중 69%는 자신의 노력을 더 잘 인정받는 것을 느낄 때 더 열심히 일하겠다고 응답했습니다.
 
INHR+는 점검 주기의 제약이 없는 수시 리뷰와 1:1 미팅 기능은 물론, 일상에서 가볍게 피드백을 주고받을 수 있는 라이브피드 기능을 제공합니다. 피드백을 시간이 지나면 휘발되는 말로 남겨두는 대신, 빠르게 작성하고 눈으로 확인할 수 있는 피드에 모으면 구성원의 성장에 큰 도움이 됩니다.

<자유로운 소통이 가능한 라이브피드>
H.성과는 SNS 형태의 라이브피드로 구성원 간 목표와 업무 중심의 다양한 소통 정보를 주고받을 수 있습니다. 피드백 기록은 INHR+에 모두 기록됩니다. 간편하게 피드백을 주고 받고으며 피드백 문화를 활성화하고 업무 역량을 향상시켜 보세요.   

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