“'얼마나 일했는가'보다는 '어떤 성과를 냈는가'에 집중”

도입 배경

"공정하고 체계적인 평가제도의 수립이 목표였습니다."

종합숙박 O2O 서비스를 제공하는 여기어때컴퍼니는 숙박산업의 정보 비대칭 문제를 해결하고 더 나은 숙박 경험을 제공하는 함으로써 숙박산업의 변화를 주도하고 있는 젊고 패기있는 기업입니다. 평균연령 32.8세의 젊은 조직이기에 상시 성과점검과 피드백, 공정한 평가제도에 대한 구성원의 니즈가 특히 높은 것은 당연한 일이었죠.

그런데 명확한 KPI수립 없이 6개월 단위로 진행해 온 이전의 인사평가 제도는 전반적으로 낮은 신뢰도를 갖게 했습니다. 구성원 입장에서는 어떠한 근거로 평가했는지 의문점을 갖고, 회사 입장에서는 조직장이 평가한 내용의 근거를 알기 어려웠던 것이었죠. 게다가 구글시트를 통해서 진행하다 보니, 인사담당자가 평가지 세팅에만 3일이상 소요되는 어려움도 더해졌어요.

그래서 여기어때컴퍼니는 상시 성과관리 체계를 마련함과 동시에 공정하고 체계적인 평가제도를 수립하기 위해서 H.성과솔루션을 도입하게 되었어요.
인사팀 김다혜 매니저는 상시로 성과관리를 진행할 수 있다는 점과 그 주기역시 자유롭게 설정할 수 있다는 점이 기업의 문화와 잘 맞았고, 평가 자료를 별도의 요청없이 바로 엑셀로 다운로드하여 회사가 원하는 정보를 추출할 수 있다는 점에서 크게 만족한다고 전했습니다.

도입 효과

“상시로 점검하고 피드백하는 문화를 만들었습니다."

김다혜 매니저는 H.성과솔루션을 활용하면서 가장 만족스러운 부분은 월/분기/반기 등 원하는 주기에 따라 상시 성과관리를 진행하고, 결과 데이터를 누적하여 전기 인사평가의 근거 자료로 연동할 수 있다는 점이라고 말했어요.
특히, H.성과의 성과관리 모듈은 구성원 각자가 자신의 성과목표와 KPI를 수립하여 달성 과정을 관리하도록 되어 있는데, 리더는 성과관리 현황을 모니터링하고 피드백을 남길 수 있고 과제별 성과 현황 및 상시평가 데이터는 누적되어 정기 인사평가에 연동할 수 있어서 매우 효율적이라고 평가했죠.

H.성과솔루션을 활용하면서 솔루션 내에서 평가에 대한 이력을 바로 확인 할 수 있어서 좋다는 구성원들과 임원진의 긍정적인 피드백과 함께 인사팀 업무역시 굉장히 수월해 졌다고 해요.
향후에는 성과관리 빈도를 더욱 높여 임원들이 전사 업무 현황을 원활하게 파악하고, 수시로 피드백을 제공하는 방향으로 성과관리 문화를 개선할 예정이라고 계획을 전했습니다.

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