HR 업무의 공정성과 효율성을 확보한
테크젠 임우찬 매니저님의 이야기를 소개합니다.
Q1. 안녕하세요 매니저님! 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 2018년부터 약 8년 간 HR 하고 있는 테크젠 임우찬 매니저입니다.
현재 테크젠 인사 노무팀에서 채용 업무와 함께 인사 기획 및 평가 업무까지, HR 전반을 담당하고 있습니다. 이 밖에도 테크젠 구성원들이 보다 즐겁고 보람 있게 일할 수 있도록 활력 넘치는 조직문화를 만드는 데에도 많은 관심과 애정을 가지고 있습니다.
Q2. 테크젠은 어떤 기업인가요? 간단히 소개해 주세요!
테크젠은 현대자동차그룹 내 자동차 부품 전문 계열사로, 모회사인 현대위아에서 분할되어 2024년 2월 공식 출범한 따끈따끈한❤️🔥신생기업입니다.
TECZEN이라는 이름은 TEChnology(기술)와ZENith(정점)의 합성어로, 뛰어난 기술력과 품질을 바탕으로 자동차 핵심 부품 제조 기술의 정점을 구현하고자 하는 뜻을 담고 있어요.
주요 제품은 1)자동차 엔진과 2)등속조인트, 그리고 흔히 '악셀'이라고 부르는 3)구동시스템입니다. GV80, 산타페, 팰리세이드, 포터까지. 대부분의 현대·기아차 제품에 활용되는 핵심 부품을 생산하고 있어요.
(테크젠의 주요 제품군ㅣ왼쪽부터 엔진, 등속조인트, 구동시스템, 이미지 출처: 테크젠 홈페이지)
Q3. 에이치닷 솔루션 도입 전, 어떤 고민이 있으셨나요?
2024년 2월 설립 이후 테크젠은 짧은 시간 안에 두 가지 과제를 동시에 해결해야 했습니다. 첫째는 대규모 채용을 소화할 수 있는 채용 시스템 구축이었고, 둘째는 1,000명이 넘는 구성원을 공정하고 일관되게 평가할 수 있는 평가 제도 정립이었습니다. 하지만 초기에는 표준화된 인사 시스템이 갖춰져 있지 않았기에, 1)채용의 공정성 확보와 2)평가의 신뢰성 향상이 가장 시급한 과제였습니다.
또한 설립 초기 단계의 특성상, HR 팀 내 업무 구분이 뚜렷하지 않아서 모든 팀원이 합심해 채용부터 평가까지의 전 과정을 함께 담당해야 했는데요. 이런 상황에서 각기 다른 여러 가지 솔루션을 도입하기보다는, 하나의 통합 솔루션으로 모든 HR 업무를 일원화했으면 좋겠다는 니즈도 있었어요.
에이치닷 채용사이트 빌더로 제작한
테크젠이 해결해야 했던 채용 영역의 과제
1. 공정한 선발 기준 부재
면접관마다 평가 기준이 달라 점수 편차가 크고, 공정성에 대한 신뢰도 낮았습니다.
2. 지원자 경험 관리 부족
전형 결과나 면접 장소 안내 메일 등 지원자 경험 관리가 체계적이지 않아 채용 브랜딩에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
3. 수작업 중심의 채용 운영
엑셀이나 메일 등 수기 작업에 의존하다 보니 데이터 누락이나 중복 등 휴먼에러가 빈번했습니다.
테크젠이 해결해야 했던 평가 영역의 과제
1. 납득하기 어려운 평가 기준
평가의 객관성이 부족해 공정성 논란이 발생했고, 구성원 수용성이 낮았습니다.
2. 반복 업무 과중
평가표 회수, 엑셀로 취합, 보고 자료 제작 등 반복 작업에 많은 시간이 소요되어, 평가제도 기획 업무에 집중하기 어려웠습니다.
3. 체계적이지 않은 의사결정
정량적인 데이터 분석 체계가 없어서 평가 데이터 기반 의사결정이 어려웠고, 의사결정의 신뢰성과 속도가 저하되었습니다.
Q4. 에이치닷 솔루션을 검토했던 기준은 무엇이었나요?
에이치닷 솔루션을 도입할 때 가장 중요하게 본 기준은 크게 두 가지였습니다.
첫째는 공정성이었습니다. 지원자가 납득할 수 있는 선발 기준을 제공하는 채용 솔루션인지, 구성원이 신뢰할 수 있는 평가 기준을 마련할 수 있는 평가 솔루션인지 여부를 중점적으로 검토했습니다.
둘째는 효율성이었습니다. 인사팀이 반복적인 행정업무에서 벗어나 보다 전략적이고 기획적인 역할에 집중할 수 있도록 인사 업무 프로세스를 자동화할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.
이렇게 공정성과 효율성, 두 가지 기준을 충족하는 솔루션을 비교·검토한 결과, 에이치닷만 한 솔루션이 없더라고요. 게다가, 채용과 평가를 하나의 솔루션으로 일원화할 수 있다는 것도 에이치닷을 선택한 이유 중 하나였어요.
Q5. 솔루션 도입 초반에는 어려운 점은 없으셨나요?
어려운 점은 없었어요. 초기 세팅, 온보딩, 그리고 고객지원까지 에이치닷 전담 컨설턴트가 전 과정을 밀착 지원해 주셨거든요. 특히 테크젠 HR에 맞는 커스터마이징 방안까지 제안해 주셨던 것이 가장 만족스러웠고 기억에 남습니다. 에이치닷이 단순한 HR 솔루션을 제공하는 것을 넘어, 친절한 고객지원과 실질적인 활용 가이드까지 함께 제공하는 'HR 토탈 서비스'라는 느낌을 받았어요.
Q6. 에이치닷, 실제로 써보니 어떠셨어요?
기대가 컸는데, 기대 이상으로 만족스러웠어요! 채용과 평가의 모든 과정이 훨씬 체계적이고 효율적으로 바뀌었음을 체감할 수 있었는데요, 구체적으로는 다음과 같은 효과를 얻을 수 있었습니다.
H.채용
1. 공정한 선발 기준 수립
면접관마다 달랐던 평가 기준을 일관되게 적용할 수 있게 되어, 지원자가 납득할 수 있는 투명하고 공정한 선발 프로세스를 구축할 수 있었습니다.
2. 휴먼에러 감소
도입 전에는 면접 점수를 엑셀로 정리하고, 결과를 수작업으로 취합하다 보니 누락이나 중복이 자주 발생했습니다. 지금은 클릭 몇 번이면 자동 리포트가 생성되고, 오류와 편차가 획기적으로 줄었습니다.
3. 채용 프로세스 표준화
서류 평가부터 채용 결과 리포트 작성까지 채용 전 과정을 하나의 시스템에서 관리하게 되면서, 채용 브랜딩과 운영 효율성 모두 개선되었습니다.
H.성과
1. 구성원이 납득할 수 있는 평가 기준 수립
과거에는 평가의 객관성 부족으로 공정성 논란이 있었고, 구성원의 수용성도 낮았습니다. 하지만 에이치닷으로 평가 체계를 표준화하면서 구성원이 신뢰할 수 있는 평가 기준을 정립할 수 있었습니다.
2. 평가업무 자동화
평가표 회수·취합·분석까지 자동화되어, HR팀이 반복 업무 대신 기획 업무에 집중할 수 있게 됐습니다.
3. 데이터 기반 의사결정
HR 업무 사이클을 데이터 기반으로 운영하게 되면서 의사결정의 속도와 신뢰성이 크게 향상됐습니다.
에이치닷 도입으로 해결할 수 있었던 테크젠의 HR 과제들
이러한 변화는 구성원들의 반응으로도 이어졌습니다. “복잡한 설명 없이도 바로 활용할 수 있을 만큼 직관적이고 간편하다”는 공통된 피드백이 많았고, 지원자와 구성원 모두 긍정적인 경험을 했습니다. 경영진과 관리자 역시 효율성과 신뢰성 향상을 뚜렷하게 체감했습니다.
그룹별 구성원 체감 효과
C레벨: 이제는 객관적 데이터를 바탕으로 의사결정 할 수 있다. 보고 내용에 대한 신뢰가 높아졌다.
현업 관리자: 평가 과정이 간편해졌다. 평가에 대한 부담이 줄었다.
일반 구성원: 평가가 공정해졌다고 느낀다. 회사에 대한 신뢰가 생겼다.
"테크젠, 출범 1년 차에 공정 채용 우수기업 선정된 비결은?"-뉴스투데이
공정한 채용을 향한 매니저님의 노력과 체계적인 시스템이 만나 이룬 값진 성과였습니다🥇
Q7. 에이치닷 도입을 고민하고 있는 분들께 한마디 해주실 수 있나요?
망설이지 말고 도입해 보시길 권합니다. 특히 테크젠처럼 신생 기업이거나 인사 제도를 새롭게 정비해야 하는 기업이라면, HR 분야별로 여러 가지 솔루션을 따로 도입하는 것보다 하나의 시스템을 통해 공정성과 효율성을 확보하는 것이 장기적으로 큰 경쟁력이 될 거라고 생각해요. 나아가, HR팀뿐만 아니라, 지원자와 현업에서 체감한 긍정적인 변화까지 고려하면, 에이치닷 솔루션 도입을 자신 있게 추천드릴 수 있습니다.