도입 배경
"평가 현황을 한 눈에 파악 가능한 시스템이 필요했습니다"
반다이남코코리아㈜는 2000년에 설립된 일본계 완구 회사입니다. 회사의 비전은 상품과 서비스를 통해 “꿈·놀이·감동”을 전달하는 것으로, 항상 모든 사람에게 꿈과 감동을 제공하는 “세계에서 가장 기대되는 엔터메인먼트 그룹”이 되는 것이 목표입니다. 반다이남코코리아㈜는 완구·프라모델 국내 유통 사업을 주력으로, 전국에 9개 직영매장을 운영 중이며 팝업 스토어와 엑스포 전시 등을 진행하고 있습니다. 그 밖에도 각종 할인점과 총판의 유통도 담당합니다.
반다이남코코리아㈜는 10년 전에 KPI 방식의 인사평가를 도입 후 일본 본사의 평가 툴과 엑셀을 사용하여 운영했습니다. 해당 방식은 사원들이 사용하기에는 편리했으나 작성 내용과 평가 결과를 취합하는 데 애로사항이 뒤따랐다고 합니다. 반다이남코코리아㈜ 오소연 인사팀장님은 “관리하던 인사평가 시스템이 한 눈에 볼 수 없다는 단점 때문에, 현황 파악이 가능한 솔루션을 검토했다.”고 합니다. 당시에 회사는 마이다스 그룹이 개발한 채용 역량검사를 사용 중이었습니다. 역량 검사의 편리성과 신뢰성이 계기가 되어 H.성과를 검토하게 되었습니다. 기존에 진행하던 인사평가를 90% 이상 적용할 수 있는 점과 UI의 우수성과 사용성 역시 H.성과 도입을 결심한 계기였습니다.
도입 효과
반다이남코코리아㈜의 오소연 인사팀 팀장님은 H.성과 도입 후 가장 필요했던 부분인 평가 현황 파악 뿐 아니라, 다른 이점들도 있었다고 밝혔습니다. "평가 목표를 수립할 때 부서별로 난이도나 목표 수준 등이 상이하다는 문제점이 있었는데, H.성과로 인사평가 전반을 살펴보며 목표 수준을 조정할 수 있었다."며 H.성과에 대한 만족감을 드러냈습니다.
오소연 팀장님은 인사평가 제도를 정비할 때 솔루션 사용성 외에도 최대한 객관적으로 평가할 수 있는지 여부, 평가 결과와 보상과의 연계성, 평가 이력 관리 가능 여부를 고려한다고 답했습니다. "평가 결과를 한 번에 파악하고, 사원들이 솔루션에 편리하게 내용을 작성하고 지속적으로 이력을 관리하면서 최종적인 목표 달성을 하고, 최종 결과를 전사적으로 보상까지 연결"하는 프로세스를 중요하게 보는 것 입니다. 그런 면에서 "H.성과는 구성원이 본인의 평가 결과를 확인하여 지급될 보상까지 미리 파악할 수 있었다는 점이 만족스러웠다."고 전했습니다.
<H.성과의 평가자 진행 현황 대시보드>
H.성과는 각 단계별 평가 시, 평가자에게는 평가 결과와 점수 분포가 인포그래픽 형태로 제공되며 평가 기준에 맞는 점수 조정이 가능하다. 또한, 평가자는 사전 설정된 평가 기준을 확인하고 올바른 평가를 진행할 수 있다.